E-ihracat yapan birçok işletme için ödeme alma süreci, yalnızca teknik bir konu değil; aynı zamanda işin kalbidir. Özellikle yurt dışından ödeme almak söz konusu olduğunda, kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen bir unsurla karşı karşıyayız: yabancı kartlarla ödeme kabul edebilmek.
Gelin süreci birlikte adım adım inceleyelim.
Yabancı Kartlarla Ödeme Almanın Önemi
Bir Alman müşteriniz web sitenizden ürün beğeniyor, sepetine ekliyor, ödeme sayfasına geliyor ve kartı geçerli değil uyarısı alıyor. Bu senaryo size tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz. Türkiye’deki pek çok e-ticaret girişimi, uluslararası kart kabul oranının düşüklüğünden dolayı potansiyel müşterilerini kaybediyor.
Aslında sorun çoğunlukla teknik değil, altyapısal. Kullandığınız ödeme sistemi, Visa, Mastercard gibi global ağlarla doğrudan iletişim kuramıyorsa; onay oranları da düşük oluyor. Bazı kartlar ise ödeme sistemleri tarafından otomatik olarak reddediliyor. Bu da “müşteri ödeme yaptı ama bize ulaşmadı” gibi sorunlara neden oluyor.
Hangi Altyapılar Daha Uygun?
Yabancı kart kabulü konusunda başarılı sonuçlar veren ödeme sistemlerinin bazı ortak özellikleri var:
- Uluslararası lisanslara sahip olmak: Özellikle Avrupa ve MENA bölgesinde kart geçiş oranlarını artırıyor.
- Dövizle ödeme alma desteği sunmak: Kart sahibinin kendi para birimiyle ödeme yapabilmesi, alışveriş kararını hızlandırıyor.
- DCC (Dinamik Kur Çevirici) desteği: Bu sistem sayesinde müşteri kendi para biriminde öderken, siz ödemeyi istediğiniz döviz cinsinden alırsınız.
- Dolandırıcılık önleme sistemleri: Yurt dışı ödemeler genellikle daha sık güvenlik kontrollerine takılır. Sahtekarlık önleme sistemleri güçlü olan sağlayıcılar, işlemi güvenli bir şekilde tamamlamayı başarır.
Onay Oranı Neden Bu Kadar Önemli?
Yüksek trafik alan bir sitede %10’luk bir yabancı kart reddi, ciddi bir kayıp anlamına gelir. Örneğin, ayda 1.000 yabancı ziyaretçiniz varsa ve 100’ü ödeme yapmak istiyorsa; sadece 90’ının işlemi tamamlayabilmesi dahi ciddi gelir farkı yaratır. Özellikle dijital ürün ya da hizmet satıyorsanız, bu kayıpların geri dönüşü yoktur.
Kullanıcı Deneyimi de Bu Sürecin Parçası
Ödeme sayfasının hızla açılması, müşterinin kendi dilinde açıklamaların yer alması, kur farklarının açıkça belirtilmesi, ödeme ekranının sade ve mobil uyumlu olması gibi detaylar da satış dönüşümünü doğrudan etkiler.
Bazı ödeme altyapıları bu alanlarda ciddi avantajlar sunar. Örneğin, ödeme sayfası otomatik olarak müşterinin konumuna göre şekillenir; para birimi, dil ve ülke bazlı kontroller otomatik yapılır. Bu da hem güven verir hem de ödeme sürecini hızlandırır.
Peki Ne Yapmalı?
Yurt dışına satış yapıyorsanız, yerli ama globalleşmiş bir ödeme altyapısı ile çalışmak büyük avantaj sağlar. Özellikle Avrupa, Orta Doğu veya Asya gibi bölgelerden gelen kartlara özel optimizasyonlar yapan sistemler sayesinde satışlarınızda gözle görülür bir artış elde edebilirsiniz.
Türkiye merkezli bazı yeni nesil ödeme sistemleri, bu konuda oldukça başarılı çözümler sunuyor. Hem dövizle ödeme alma imkanı, hem yüksek onay oranı, hem de sahtekarlık önleme gibi detaylar tek bir çözümde toplanabiliyor.
E-ihracat yapmak istiyorsanız, ürününüz kadar ödeme altyapınız da global standartlarda olmalı. Yabancı kart kabul oranınızı artırmak, sadece teknik bir mesele değil; satış stratejinizin ayrılmaz bir parçası.
Daha fazla bilgi almak ve sitenize uygun bir çözüm oluşturmak için ozan.com’u ziyaret edebilirsiniz.
